La plataforma
Todos tus canales, tus sistemas y tu equipo en un solo lugar
Konverting reúne cada conversación con tus clientes en una bandeja omnicanal, la atiende con agentes de IA, automatiza el seguimiento y la conecta con tu CRM y tu ERP. Y nuestro equipo lo pone en marcha contigo en 4 semanas.
- Messenger
- Chat web
- SMS
- CRM
- ERP
- Agenda
- E-commerce
- Analítica
- Zapier
Omnicanalidad
Cada conversación, en la misma bandeja
Tus clientes eligen el canal; tu equipo trabaja en un único lugar, con el historial completo de cada persona aunque haya escrito por WhatsApp, por Instagram y por email.
WhatsApp Business
API oficial de Meta: varios agentes en un mismo número, plantillas aprobadas, envíos masivos y botones interactivos.
Instagram y Messenger
Mensajes directos y conversaciones que llegan desde tus anuncios y publicaciones, en la misma bandeja.
Chat en vivo en tu web
Un widget que atiende al visitante en el momento en que tiene la duda y lo guía hasta la compra o la cita.
Las consultas por correo se responden con la misma rapidez que las de mensajería y ninguna se queda sin seguimiento.
SMS
Para avisos urgentes, recordatorios de cita y confirmaciones que tienen que leerse, también sin conexión a internet.
Formularios y otros canales
Formularios de tu web, Telegram y redes sociales: todo se ordena y se prioriza en un único lugar.
Un comercial que responde en segundos, en cualquier canal
No es un chatbot de botones: entiende lo que le escriben, consulta tu información y actúa. Y sabe cuándo pasar la conversación a tu equipo.
- 01Entrenar
Con tu web, tus documentos, tus preguntas frecuentes y tu proceso comercial.
- 02Probar
Con conversaciones reales antes de abrirlo a tus clientes.
- 03Desplegar
En los canales que elijas, con reglas claras de cuándo pasa a una persona.
- 04Mejorar
Con métricas mensuales: qué resuelve, qué deriva y qué vende.
- Responde 24/7Atiende al momento en cualquier canal, también por la noche y los fines de semana.
- Entiende lenguaje naturalConversaciones fluidas, con tus precios, tu catálogo y tu tono de marca.
- Cualifica y agendaHace las preguntas clave, puntúa el interés y reserva la cita en la agenda de tu equipo.
- Pasa a una persona con contextoCuando hace falta criterio humano, deriva la conversación completa a quien corresponde.
- Asiste a tu equipoCon IA generativa propone respuestas y resúmenes para que tus agentes respondan mejor y más rápido.
- Mejora con cada conversaciónRevisamos sus respuestas cada mes y lo ajustamos con lo aprendido.
Campañas y automatizaciones
Que ningún lead se enfríe
Campañas multicanal
Envíos segmentados por WhatsApp, SMS o email con plantillas aprobadas por Meta, para reactivar tu base de datos o anunciar novedades.
Flujos de trabajo a medida
Bienvenida, cualificación, seguimiento, recordatorios o encuestas: diseñamos los flujos que encajan con tu proceso.
Inbound y outbound
Atiende lo que entra y lanza conversaciones proactivas en el momento justo, con secuencias que se detienen cuando el cliente responde.
Secuencias medidas
Ves cómo responde cada segmento a cada mensaje y detectas rápido dónde mejorar.
Integraciones
No cambies de herramientas: haz que hablen entre ellas
Konverting se conecta con tu CRM, tu ERP, tu agenda y tu tienda online para que los datos de cada cliente estén siempre al día y en un solo sitio.
- HubSpot
- Salesforce
- Zoho
- Clientify
- Google Analytics
- Zapier
- Tu ERP
- Tu agenda
- Tu tienda online
Datos centralizados
Cada conversación queda vinculada a la ficha del cliente en tu CRM, siempre actualizada.
Menos errores
Se acabó copiar datos a mano de una herramienta a otra.
Mejores decisiones
Ves en tiempo real qué canal y qué campaña generan ventas.
Crecimiento sin fricción
Más volumen de conversaciones sin aumentar en la misma medida el trabajo del equipo.
Así integramos Konverting con tus sistemas
- Auditoría
Revisamos tus herramientas y definimos qué datos deben viajar y cuándo.
- Integración
Conectamos Konverting con tus sistemas con conectores estándar o desarrollos a medida.
- Puesta en marcha supervisada
Lo lanzamos contigo, revisamos que todo fluye y lo ajustamos.
Equipo y analítica
Todo tu equipo coordinado, todo medido
Roles y equipos
Asigna conversaciones por equipo, idioma, sede o especialidad, con permisos para cada persona.
Seguimiento en tiempo real
Qué se está atendiendo, quién lo atiende y qué espera respuesta.
Informes multicanal
Volumen, tiempos de respuesta, leads, citas y ventas por canal, campaña y agente.
Inteligencia de negocio
Recomendaciones de tu asistente de IA a partir de lo que dicen tus clientes.
Meta Business Partner y RGPD. Trabajamos con la API oficial de WhatsApp Business, aplicamos las medidas del RGPD y recogemos en cada flujo solo los datos necesarios.
Ya han confiado en Konverting
Te enseñamos cómo vendería tu negocio en cada conversación
30 minutos, con ejemplos de tu sector. Sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Qué canales se pueden conectar a Konverting?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat en vivo en tu web, email, SMS y los formularios de contacto de tu web, todos en la misma bandeja.
¿Usáis la API oficial de WhatsApp?
Sí. Konverting es Meta Business Partner y conectamos tu número a la API oficial de WhatsApp Business, lo que permite varios agentes en el mismo número, plantillas aprobadas y envíos masivos sin riesgo de bloqueo.
¿Con qué herramientas se integra?
Con CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho o Clientify, con Google Analytics, con Zapier y con tu ERP, agenda o tienda online. Si una herramienta no tiene conector, nuestro equipo desarrolla la integración.
¿Tengo que cambiar de CRM?
No. Konverting se conecta a tu CRM actual y registra en él cada conversación, cita y oportunidad.
¿El agente de IA puede equivocarse?
Lo entrenamos con tu información, definimos qué puede y qué no puede hacer y lo probamos con conversaciones reales antes de lanzarlo. Cuando una consulta no está clara, la pasa a tu equipo con todo el contexto.
¿Cumple con el RGPD?
Sí. Aplicamos las medidas que exige el RGPD y configuramos cada flujo para recoger solo los datos necesarios.